Doğrulanmış klinik ve hekim alıcılar, teslim aldıkları ürünler için mevzuat kapsamında 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde yapılması yeterlidir; ürünün iadesi, bildirimin ardından makul sürede tamamlanır.

Cayma hakkı, ürünün orijinal ve satılabilir durumda, ambalajı bozulmadan iade edilmesi koşuluna bağlıdır. Aşağıdaki istisnalar medikal ürünlerin doğası gereği bu hakkın kapsamı dışındadır.

Medikal ve dental ürünlerin bir bölümünde, açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi mümkün olmayan kalemler için cayma hakkı kullanılamaz. Özellikle:

Bir alt-sipariş henüz kargoya verilmediyse, o alt-siparişi ücretsiz iptal edebilirsiniz. İptal, ilgili satıcıya iletilir ve escrow’daki tutar ödeme yönteminize iade edilir.

Ürün kargoya verildikten sonra iptal yerine iade / cayma süreci işletilir. Çok satıcılı bir siparişte iptal yalnız seçtiğiniz alt-siparişi etkiler; diğer satıcıların kalemleri işlemeye devam eder.

Ödemeniz, teslimat ve iade süresi tamamlanana kadar iyzico güvencesi (escrow) altında tutulur; tutar bu süre boyunca satıcıya aktarılmaz. Onaylı bir iade veya iptalde geri ödeme doğrudan bu güvenceden yapılır.

Geri ödeme, ödemeyi yaptığınız karta veya yönteme uygulanır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. KDV dâhil ödediğiniz tutar iade edilir.