MyKlinik Market çok satıcılı bir pazaryeridir. Sepetinizde birden çok satıcının ürünü olabilir; ödeme sonrası siparişiniz satıcı başına alt-siparişlere bölünür. Her satıcı kendi alt-siparişini kendisi hazırlar, paketler ve kendi anlaşmalı kargo firmasıyla gönderir.

Bunun pratik sonucu şudur: farklı satıcılardan aldığınız ürünler ayrı ayrı sevkiyatlarla, farklı günlerde ve farklı kargo firmalarıyla gelebilir. Bu bir aksaklık değil, kapalı pazaryeri modelinin doğal işleyişidir; tek siparişten birden çok kargo çıkması olağandır.

Aynı ürüne birden çok satıcı teklif verebildiği için teslim süresi de satıcıya göre değişir. Tahmini kargoya veriliş ve teslim süresi, ürün sayfasında ilgili teklifin yanında belirtilir. Sipariş vermeden önce hangi satıcıdan ne kadar sürede geleceğini oradan görürsünüz.

Buy box’ta en düşük fiyatlı teklif öne çıkar; ancak farklı teslim süresi veya stok durumu sizin için önemliyse diğer satıcı tekliflerini de karşılaştırıp seçebilirsiniz.

Satıcı alt-siparişinizi kargoya verdiğinde, kullanılan kargo firması ve takip numarası sipariş detayına işlenir. Her alt-sipariş kendi kargo firmasını ve kendi takip numarasını taşır; bu yüzden bir siparişte birden fazla takip numarası görebilirsiniz.

Takip numarası tanımlandığında bildirim alırsınız. Numara üzerinden, ilgili kargo firmasının kendi takip ekranından gönderinizin güncel durumunu izleyebilirsiniz.

Ürünün hasar ve kayıp riski, gönderi size teslim edilene kadar satıcıdadır; risk teslim anında alıcıya geçer. Bu nedenle teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi, hasar veya eksik varsa teslim almadan önce tutanak tutturmanızı öneririz.

Ödemeniz, teslimat ve iade süresi tamamlanana kadar iyzico güvencesinde (escrow) tutulur. Süreç sorunsuz tamamlanırsa komisyon kesilip kalan tutar satıcıya aktarılır; bir sorun olursa iade süreci işletilir.