İşbu sözleşme, Alıcı ile Satıcı arasında; Alıcı’nın MyKlinik Market üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenler.

MyKlinik Market çok satıcılı bir pazaryeridir. Bu nedenle her sipariş, ilgili ürünlerin satıcısı bazında ayrı sözleşmelere konu olur: bir sepette birden çok satıcı bulunuyorsa, her satıcı ile Alıcı arasında bağımsız bir mesafeli satış sözleşmesi kurulur. Pazaryeri işleticisi bu sözleşmelerin tarafı değil, aracı hizmet sağlayıcıdır.

SATICI: Siparişe konu ürünü/ürünleri satışa sunan, doğrulanmış medikal/dental depo veya tedarikçi. Her satıcının ticari unvanı, MERSİS numarası, adresi ve iletişim bilgileri, siparişe özel olarak üretilen sözleşme metninde tam olarak yer alır. [Ticari Unvan] — [MERSİS No] — [Adres].

ALICI: Ürünü satın alan, belge-doğrulaması tamamlanmış klinik veya hekim. Alıcı’nın unvanı, vergi/kimlik bilgileri, teslimat ve fatura adresi sipariş anında sözleşmeye işlenir.

ARACI HİZMET SAĞLAYICI: MyKlinik Market — [Ticari Unvan] ([MERSİS No], [Adres]). Pazaryeri, satış sözleşmesinin tarafı olmayıp elektronik ortamı ve ödeme akışını sağlar.

Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli ve temel nitelikleri, sipariş anında oluşturulan sözleşme metnindeki ürün tablosunda gösterilir. Bu bilgiler, ürünün MyKlinik Market’te satışa sunulduğu andaki teklif bilgileriyle esas alınır.

Tıbbi cihaz niteliğindeki ürünlerde ÜTS (Ürün Takip Sistemi) numarası, barkod/GTIN ve varsa lot/seri bilgisi ürün tablosunda ayrıca belirtilir. Ürünlerin mevzuata uygun şekilde ruhsatlı/kayıtlı olmasından ilgili satıcı sorumludur.

Ürünlerin peşin satış fiyatı, uygulanan KDV oranı (%10 / %20 veya istisna) ve varsa kargo bedeli sözleşmede kalem bazında ayrı ayrı gösterilir. KDV oranı ürün/teklif seviyesinde belirlenir; toplam tutar ödenecek nihai bedeldir. Tüm bedeller Türk Lirası (₺) cinsindendir.

Ödeme, iyzico altyapısı üzerinden alınır. Çok satıcılı siparişlerde ödeme, satıcı başına paylaştırılır (split payment); pazaryeri komisyonu ve satıcı hak edişi bu akış içinde ayrıştırılır. Alınan bedel, teslimat ve cayma/iade süresi tamamlanana kadar güvence (escrow) altında tutulabilir; süre sonunda komisyon kesilerek kalan tutar satıcıya aktarılır.

Her satıcı, kendi alt-siparişinin sevkiyatını bağımsız olarak yürütür; farklı satıcılardan gelen ürünler ayrı kargolarla teslim edilebilir. Teslimat adresi, taşıyıcı ve tahmini teslim süresi siparişe özel sözleşmede belirtilir.

Ürün, sözleşmede belirtilen süre içinde, her hâlde yasal azami süre olan otuz günü aşmamak üzere Alıcı’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Teslim anında ürünün ambalajını kontrol etmek ve hasarlı/ayıplı görünen ürün için taşıyıcıya tutanak tutturmak Alıcı’nın yararınadır.

Alıcı; malın kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, bu süre içinde ilgili satıcıya yönelik olarak MyKlinik Market üzerinden veya sözleşmede belirtilen iletişim kanalıyla yapılır.

Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda ürünün, teslim tarihinden itibaren on gün içinde satıcıya iade edilmesi ve kutu, ambalaj ile varsa standart aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi gerekir. Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde tahsil edilen toplam bedel Alıcı’ya iade edilir.

Mevzuat gereği bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunlar arasında; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler; Alıcı’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler; ve teslimden sonra başka ürünlerle karışan, doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler yer alır.

Steril tıbbi sarf, tek kullanımlık ve hijyen hassasiyeti taşıyan medikal/dental ürünlerde bu istisnalar özellikle önem taşır. Bir ürünün istisna kapsamında olup olmadığı, ürün sayfasında ve siparişe özel sözleşmede ayrıca belirtilir.

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, mevzuattan doğan seçimlik haklarını (değişim, ücretsiz onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) ilgili satıcıya karşı kullanabilir. Ayıplı ürünün iade kargo bedeli satıcıya aittir.

İade ve değişim talepleri MyKlinik Market üzerinden ilgili satıcıya iletilir; onaylanan iadelerde bedel, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak Alıcı’ya geri ödenir. Uyuşmazlık hâlinde pazaryeri, taraflar arasında çözümü kolaylaştırmak üzere destek sağlar.

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını öncelikle MyKlinik Market destek kanalları üzerinden iletebilir. Taraflar, yasal başvuru yollarına gitmeden önce uyuşmazlığı iyi niyetle çözmeye çalışır.

Siparişe özel sözleşme, Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin alınmasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Onay anında Alıcı, ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi okuyup kabul etmiş sayılır.

Her siparişe özel olarak üretilen sözleşme metni sistemde arşivlenir ve en az üç yıl süreyle saklanır; Alıcı bu metne hesabındaki sipariş kaydından dilediği zaman erişebilir. Tüm belgeler KVKK gereği Türkiye’de barındırılır.