Bu ön bilgilendirme formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, alıcının siparişini onaylamadan önce satıcı ve sipariş konusu hakkında bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

MyKlinik Market, satıcı ile alıcıyı bir araya getiren aracı hizmet sağlayıcı (pazaryeri) konumundadır; sözleşmenin tarafı değildir. Satış sözleşmesi, alıcı ile ilgili satıcı arasında kurulur. Her satıcının kalemleri ayrı bir alt-siparişe bölünür ve her alt-sipariş için ayrı bir ön bilgilendirme metni geçerlidir.

Sipariş konusu ürünlerin satıcısı aşağıdaki bilgileri taşıyan tüzel kişidir. Bu alanlar, siparişteki ilgili satıcıya göre otomatik olarak doldurulur.

Pazaryeri hizmeti, [Ticari Unvan] (MyKlinik Market) tarafından sunulur. Aracı hizmet sağlayıcının künye bilgileri İletişim sayfasında yer alır. Pazaryeri; doğrulama, ödeme aracılığı, güvence (escrow) ve şikâyet yönlendirme süreçlerini yürütür, ancak ürünün ayıptan ari teslimi ve faturalandırılmasından ilgili satıcı sorumludur.

Sipariş konusu her ürünün adı, markası, temel nitelikleri, miktarı ve varsa tıbbi cihaz bilgileri (ÜTS numarası, barkod/GTIN, lot/seri) sipariş özetinde kalem kalem gösterilir. Tıbbi cihazlar, ilgili mevzuata uygun şekilde takip edilir.

Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır; esas olan, sipariş özetinde ve satıcı teklifinde belirtilen niteliklerdir.

Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir. Her kalemin birim fiyatı ile o kaleme uygulanan KDV oranı (%10, %20 veya istisna) sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir; KDV oranı ürün/teklif düzeyinde belirlenir.

Alıcının ödeyeceği toplam bedel; vergiler dâhil ürün bedeli ile varsa kargo ve diğer masrafların toplamıdır ve sipariş onayından önce açıkça belirtilir. Bu tutar dışında alıcıdan ek bir bedel talep edilmez.

Ödeme, iyzico altyapısı üzerinden alınır. Bedel; teslimat ve cayma/iade süresi tamamlanana kadar güvence (escrow) altında tutulur, süreç sorunsuz tamamlandığında satıcıya aktarılır.

Ürünler, satıcının teklifinde belirttiği teslim süresi içinde ve her hâlde yasal azami süre olan 30 gün içinde alıcıya veya gösterdiği adrese kargo ile teslim edilir. Teslimat masrafının kime ait olduğu sipariş özetinde belirtilir.

Çok satıcılı bir siparişte her satıcı kendi kalemlerini ayrı sevk edebilir; bu durumda teslimatlar ve takip numaraları alt-sipariş bazında ilerler.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

Mevzuat gereği bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Medikal ve dental tedarikte özellikle aşağıdaki istisnalar öne çıkar; ürün bazında geçerli istisna sipariş özetinde belirtilir:

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde alıcı, ürünü öngörülen süre içinde satıcıya geri gönderir. Satıcı, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren yasal süre içinde tahsil edilen toplam bedeli, alıcının ödemede kullandığı yönteme uygun olarak iade eder. Güvence (escrow) altındaki tutar bu süreçte iade lehine çözülür.

Ayıplı ürün hâlinde alıcının seçimlik hakları (değişim, onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) saklıdır.

Alıcı, sipariş ve satıcıya ilişkin talep ve şikâyetlerini öncelikle uygulama içinden ilgili satıcıya iletebilir; ayrıca pazaryeri destek adresine başvurabilir. Uyuşmazlıkların çözümünde, ilgili parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilir.